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 ビジネスノートでは、筆者の仕事内容やスキルアップについて語ります。 未来の自分を想像するナリ（BUSINESS NOTE2）筆者が従事する仕事で成果を最大限出し、社会に貢献する為の術を公開します。 仕事の詳細や会社名はコンプライアンスの関係で明かせませんが、仕事に関係する知識やスキルアップに繋がる事を追求していきたいと思います。 <目次> 【6】未来予想図～今の会社に生涯を尽くすなら～ 【7】精密機械になって仕事するナリ 【8】リスク判定～会社として正しい対応を～ 【9】仕事エンジョイするナリ 【10】転職期限～理想と現実のギャップ～  ★ページ完成度：80％（公開OK） ★文字数：約7400字（達成）   『【ReWorks】リモートワークに転職』：(株)アイドマ・ホールディングス 
ごんし「20～40代の方向けの転職支援サイト！デザイナーやシステムエンジニア、データ入力、経理など、リモートワークができるお仕事を多数紹介してくれてるよ！」 |
【6】未来予想図～今の会社に生涯を尽くすなら～ ★初筆：2017/11/3 ★更新：2018/12/30 ごんし「みなさんこんばんは。このページではワシの仕事事情について語ろうと思ふ。わずかでも共感してくれたら嬉しいな。 結局、転職するか悩んだあげく、しないまま現状維持したとしよう。40歳、50歳、定年の60歳まで…と。今の職場の年齢層をみると、20～30代が多いようだ。40、50代の中年層も珍しいワケではなく、2～3割はいると思う。この中で将来的にワシがこの中年層に加わることを想像しよう。人生は想像力が大事だ。白髪で渋みのあるおっちゃんな。例えばos氏、sgh氏、iw氏あたりか。彼らを見習うとしよう。しかし、その年齢層になっても下っ端はカッコ悪い。その頃にはふんぎりついてるだろうから、管理職にはなっていたいところだ。そして、うちの会社にしがみついてるワケとして、大手であることから、安定感があるところかな。休みも自由に取れるし、有給もたっぷりとれる。」 ごんし「そして、付き物になるのが結婚、か。将来を共に歩む伴侶をこの仕事で賄っていけるか。中にはsn夫妻のように。職場内で出会い、結婚してる例もある。共働きなら十分生活できるようだ。果たしてそれがワシにも通用するか？無論、アフィなどで給与を増やす努力はするものの、時間がかかる。」 ごんし「そりゃあ何年も同じ所で働いてたら嫌になるときもあるけど、大した動機もなく辞めるのは大人げないし無謀だよね。そこでベルセルクの名言を思い出した。 逃げ出した先に、楽園なんてありゃしねえのさ・・・ カッコイイ・・・カッコよすぎる！！ほんとその通りだと思います、ガッツさん。」 ごんし「というワケで、万が一に備えて仕事探したりはするけど、よほど今より条件のいい仕事が見つかったりしない限りは辞めないと思います。貫禄のあるジジイ、ババアになっても続けられそうな仕事かどうか、皆様も考えてはいかがかな？」  『』： |
【7】精密機械になって仕事するナリ ★初筆：2017/11/28 ★更新：2021/8/2 ごんし「オデンワアリガトウゴザイマス。オキャクサマ、イカガサレマシタカ？」 ごんし「さてさて、今回は接客と仕事におけるマインドについて語ろうと思う。仕事ってのは今さらいうまでもないけど、自分にとっちゃ苦行でしかないんだよね。労働力として企業に時間を提供する代わりに、報酬を頂く。仕事が楽しむことは難しい。それは自分を押し殺すことであり、仕事人としてなりきることが必要だ。いわば心を殺した精密機械になること。最初や連休明けは心が勝ってるため辛いかもしれんが、働くうち慣れてきてどうにかなる。」 ごんし「僕は接客業なわけだけど、いい接客と悪い接客について考察してみよう。接客はトーク力が大半を占めるんだが、例えば無口な客がいたとしよう。たまにそれを人見知りだとか客のせいにする馬鹿女がいるが、一刀両断！！お前らは接客のプロだろ！客を不快にしてどうする？客が喋らないのはお前らの接客能力が低いからである。」 ごんし「そこで、いい接客とは何かをまとめてみよう。」 ・客を不快にしない。 ・自分から話しかける。（会話のネタを提供する） |
【8】リスク判定～会社として正しい対応を～ ★初筆：2017/11/29 ★更新：2018/12/21 クレーマー「やい！！なんだこれは！！速度が遅すぎて使い物にならん！！使えない商品売るな！詐欺じゃねえかああ！！」 ごんし「ベストエフォートですので品質の保証はしておりません。申し訳ございません。」 クレーマー「なんだと！？そんなマニュアル通りの回答とかいらん！上司出せやゴラアア！使えねえんだったら返金しやがれ！！」 ～（応対終了） ごんし「・・・ふう。クレーム対応において、あるあるなのが“上司に代われ”と“返金しろ”だが、返金するというのは会社の利益を落とすことであり、最後の手段である。なぜクレームに発展するかという要因と対処をまとめてみる。」 ●クレーム要因 ・サービス不良 ・誤案内 ・応対クレーム Ⅰ クレーム対応 ●毅然とした対応 ごんし「クレームというのは客が激怒しているのが前提になるので、ものすごい感情をぶつけてくる。例え電話ごしであっても感情に押されそうになるが、ここは決してビビってはならない。ビビると正しい対応もできなくなる。プロとして正しい対応をしなければ。 具体的にはおすすめなのが大声で話し、気持ちは平静さを保つこと。小声だと声が震えたりするため相手をつけ上がらせる。怒りの感情に押されて相手のいいなりになるのが一番ダメ！」 ●事実確認 ごんし「客が勘違いしているケースも多々ある為、相手の話を聞き、しっかりこちらの責任かどうかの判断を怠らないこと。」 ●利用規約 ごんし「顧客対応において、人間を相手にする以上、難易度に大分差が出てくる。早めに リスク判定をし、臨機応変に温度感高く対応しなけりゃならん。リスクの基準となる のは何か？それは以下の3つ。」 Ⅱ リスクの3大要素 ●顧客の人間性 ごんし「客の性格とか温度感だな。これが最も大きい。冷静な客だといいが、短気な客だとささいなことですぐ怒るからやっかいだ。危険を察知したら早めに謝罪することだ。」 ●案件の難しさ ごんし「客が抱えるトラブルを解決する難易度だ。」 ●応対にかかる時間 ごんし「客の都合による対応時間だ。どんな客でも早く解決するに越したことはないが、急いでる客だとこっちも急がないといけないため、難易度が上がる。」 |
【9】仕事エンジョイするナリ ★初筆：2018/7/20 ★更新：2021/8/2 ごんし「皆さんこんにちは！ごんしです。最近はチャット業務をメインでやってるのだが、もう8年以上になり、さすがにマンネリ気味だ。給料も増えないし、アフィリエイト報酬も中々発生しないので、そろそろ最終手段（？）として月給25万円以上の仕事に転職しようかと考えておる。ただ中途半端には投げ出したくないので、サイト運営が落ち着くまでは今の職場でがんばろうと思っている。しかしそこで問題になるのが、マンネリゆえの精神崩壊…つまんなすぎて辟易するということだ。そこで自ら職場に行って楽しむ方法を考えてみた。 ●ルールは最小限に守り、あとは自由気ままに振る舞う ごんし「仕事なんて、必要最小限ルールを守っていれば誰にも文句言われない。人とすれ違うたびにあいさつするなんて面倒臭いし、嫌いな人と無理に接触する必要はない。」 ●積極的に人と絡んで楽しむ ごんし「仕事内容は基本、同じことの繰り返しなので最終的に効率短縮（タイムアタック）ぐらいしか楽しみがなく、限界がある。そこで行き着くのは、他人とのコミュニケーション。それも仕事の話なんかじゃなく、夢とか趣味とかの話がしたいのだが、勇気もいるし、人見知りだし、コロナ禍だし、疲れそうだし…などの理由で話しかけられずにいる。」 無難に話しかけるにはきっかけづくりが必要になる。職場でどういう状況だと仲良くなりやすいかというと、ズバリ・・・同期の人間、もしくは教えられる、教える立場のときである。つまり入社したての新人のときや、自分がベテランになって教える立場になったときが最も人と仲良くなりやすいということだ。」 ●彼女探しする ごんし「上記人との絡みに関連するが、やはり一番のロマンはコレだろう。職場や通勤経路において貪欲に異性を求める。無論、理性や道徳があるのでイヤらしい接触方法や犯罪めいたやり方ではなく、紳士的に接触するというのが難しいところだ。」 |
【10】転職期限～理想と現実のギャップ～ ★初筆：2018/7/20 ★更新：2021/8/6 ごんし「さてと・・・今の職場のままでは給料アップは中々見込めないし、アフィリエイト収入をまともに得るのにも時間がかかりすぎる・・・こうしている間に愛しの人も歳をくってしまい、一緒になるのが困難になってしまう・・・これは最終手段にはなるが、もっとガッツリ働いて今より高給な仕事に転職せざるをえなくなる。転職した場合今より自由な時間が少なくなるので、なるべくなら避けたいところだが。この決断はあまり歳いったら採用されるのが難しくなるので、期限を設定したほうがいいだろう。そこで、アフィリエイトで月5万いかなかった場合の転職期限を下に定めようと思う。」 ごんし「転職する場合も、給料アップが前提になる。仕事内容は贅沢はいわない。検索するときの条件はこんなところかな。」 Ⅰ 転職の条件 ❶勤務地は福岡 実家が福岡、Ai嬢も福岡のため。 ❷月給￥25万～ 今より給料が増えないと意味がないため。 ごんし「ここはもう、片っ端から調べてみようと思う。検索のキーワードは・・・福岡 月25万！ Ⅱ 転職先の候補（2018/7/20時点） ごんし「職種は無視して、条件に当てはまるものを次々にピックアップしていこう！」 ・検索サイト：Indeed ・候補数目安：30社 ※明らかに勤務条件で自分に不可能と思われるもの、給料体系があやふやなものは除外 (1)施工スケジュール管理スタッフ：(株)みらい住宅開発紀行 月給￥25万～50万 (2)塾送迎ドライバー：福岡交通（株） 月給￥25万～30万 (3)鉄筋加工：（株）新成 月給￥21.4万～34.2万 (4)ジュエリー加工スタッフ（職人）：福岡宝石市場 月給￥20万～25万 (5)メンテナンス（保守管理）スタッフ：ゼオライト（株） 月給￥22.9万～34.2万 (6)施工スケジュール管理スタッフ：（株）みらい住宅開発紀行 月給￥25万～50万 (7)顧客管理スタッフ：ビアイジ（株） 月給￥19.6万～29.1万 (8)施工スケジュールマネージャー：新生ホームサービス（株） 月給￥25万～60万 (9)管理部門スタッフ：三州ペイント(株) 月給￥25万 (10)リサイクル用品の査定スタッフ：(株)ブリッジ 月給￥27万～100万 (11)ウィッグスタイリスト：（株）インクリーズヘア― 月給￥21.5万～40万 (12)社寺などの技術スタッフ：(株)あいぞの 月給￥22万～35万 (13)DTPオペレーター：井上紙工印刷（株） →月給￥16万～25万 (14)役員秘書（管理職候補）：（株）アクティネットワーク 月給￥18～35万 (15)サービスエンジニア：オプテックス・エフエー（株） 月給￥30万 (16)ビル設備管理：(株)アビリーブ 月給￥18万～30万 (17)マンション管理：日本ハウズイング(株) 月給￥19.4万～40万 (18)スーパーバイザー：(株)金沢屋 月給￥25万～35万 ・金沢屋＝襖・障子・網戸の張替専門店 (19)ブーランジェ：（株）RETOWN 月給￥25万～40万 (20)旅行業オペレーション：(株)ジャパネットサービスイノベーション 月給￥20万～80万 (21)サービスエンジニア（通信・防犯関連）：アイディーネット(株) 月給￥23万～35万 (22)サービスエンジニア：ユニオン(株) 月給￥18万～25万 (23)ネットショップの運用補佐：(株)ハイタイド 月給￥21万～25万 (24)エンジニア：(株)G.A.P 月給￥25万～40万 (25)サービスエンジニア：(株)ビーライン 月給￥21万～47.1万 (26)人事：(株)Wiz 月給￥21万～40万 (27)機内食搭載オペレーター：(株)エイエイエスケータリング 月給￥16万～30万 (28)調理スタッフ：(株)ミールマックス 月給￥22万～25万 (29)東証一部上場コンサル営業職：(株)ぐるなび 月給￥25万～31万 (30)受注コールセンター総合職：(株)ジャパネットコミュニケーションズ 月給￥20万～80万 ～数日経過～ ごんし「あれから何日かたったが結局チャットという別業務が入ったのでしばらく同じ職場で働いていたワケであるが、また元の業務に戻り以前にも増してマンネリを感じておる。そこで、ネット情報だけじゃなく求人誌「タウンワーク」でも仕事を探してみた。すると、ネットでも気になった「ジャパネット」の求人があるではないか！！ 転職するにあたり、今の職場にいる現状維持のメリットとデメリット、転職するメリットとデメリットをまとめてみよう。 Ⅲ 現状維持のメリットとデメリット ●メリット ・慣れているのでネットビジネスなどに自由な時間を多く充てることができる。 ・有給が自由に取得できる。 ・某大手通信会社なので安定 ●デメリット ・給料が増えない ・マンネリ気味で仕事がつまらない。刺激がない ・楽なチャット業務からはぶられた？ ・仲の良い友人が辞める ・職場にどうしても相容れない上司がいる ごんし「デメリットの人間関係についてはまた新しい友達作ればいいし、どこに行っても相性の悪い人はいるだろうから、言い訳がましいが（笑） それにワシを裏切って（？）辞めるのは友人のほうだしなwww」 Ⅳ 転職するメリットとデメリット ※ジャパネットなど現在の職場より給料が高い職場前提 ●メリット ・給料アップ！ ・環境が変わるので脱マンネリ！ ●デメリット ・履歴書や面接に貼る写真の用意が面倒 ・仕事に慣れるまで自由な時間が削られる可能性がある ・親に何かいわれる ごんし「デメリットの写真についてはワシの認識では契約社員であろうとスーツ着用が必須と思っておったが、友達に聞いたり、ネットで調べるとそうでもないようだ。」 ※参考サイト ・採用担当者に聞きました（アルキタ） ごんし「こちらのサイトによるとスーツでなくても、ビジネスカジュアルな服装なら大丈夫みたいだ。特に履歴書の写真は自宅に自由に使えるプリンターがなく、スーツに着替えて外まで撮りに行くのは大変なのでこれの心配はあまり必要ないといえる。 もうさすがに今の仕事は2013年の2月からなので、来年でもう6年になる。給料変わらんなら更なるステップアップ求めて転職するというのは自然な流れだろう。 12月現在、友が辞めるということもあって急速に辞めたくなったのであるが、一時の感情に流されて辞めるのは良くない。ワシが面倒だったのが履歴書の写真（笑）の件だったのだが、これは仕事帰りとかにちょこっと駅前とかに設置してある証明写真ボックスに立寄り、撮影すれば問題ないだろう。事情あって自分用のプリンターは今もってない。 恐らく、我のハニー（自称）ai嬢が来年仕事を辞める確率が高いので、ワシもそれに合わせて辞める準備をしておく。写真や履歴書など用意を周到にしておき、然るべきタイミングで辞めるとしよう。これ以上生きる化石にはなりたくない！」 Ⅴ 退職手順 ごんし「やめたい、やめたいと思っていても、迷うのが“いつやめるか”ということ。そこで、やめるときのシミュレーションをしてみようと思う。なおこれはワシが今の職場で実際にやめるときを想定したリアルな流れである。」 ❶やめる決断をする ごんし「実際、ワシは今の職場が今年（2019年）で6年目になり、長く働いていてもちっとも昇給しないのでいつやめてもいいと思っておる。何か気に食わないことがあったりマンネリが限界に感じたらやめる！という決断が必要だ。最後の1カ月は丸々有給を使うつもりでいるので、その間に次の仕事を決めるつもりで、次の仕事が決まっている、いないは特に関係ない。」 ❷上司に相談する ごんし「ワシの職場では管理者という上司がおり、やめる時は管理者に言うことになっておる。言う時期は月末。なぜかというと、月末に翌々月のシフト申請が必要になるからだ。なぜシフト申請の時期かというと、辞めるときは残った有給を全部消化させたいと思っているからである。最速でいうと今月（1月末）になるか…。この場合は3月を丸々有給で休み、出社は2月いっぱいにしたい。 ❸会社に借りている物を返却する ごんし「退職が決定したら、最終出勤日までに会社から借りている物を返却しなければならない。ワシの職場の場合は以下の2点かな？」 ・入館証 ・健康保険証   |
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