REAL RHAPSODY 

MICRO NOTE

※ミクロノートでは、語り手の居住地域や個人的趣向に傾向が偏っています。ご了承ください。
★語り手:「ごんし」。活動地域は主に九州、特に福岡。性格は内向的で、友達を作るのが苦手。
しかし妙にプライドが高く、自分の世界の中に多数の部下を抱える。

P3.BUSINESS NOTE パート2


筆者が従事する仕事で成果を最大限出し、社会に貢献する為の術を公開します。
仕事の詳細や会社名はコンプライアンスの関係で明かせませんが、仕事に関係する知識やスキルアップに繋がる事を追求していきたいと思います。

<目次>

【6】未来予想図~今の会社に生涯を尽くすなら~

【7】ビジネスロボ~自分殺しとささやかな楽しみ~

【8】リスク判定~会社として正しい対応を~

【9】フォローとフォロワー~職場に活気を~

【10】転職期限~理想と現実のギャップ~



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【6】未来予想図~今の会社に生涯を尽くすなら~



★初筆:2017/11/3
★更新:2018/12/30


ごんし「みなさんこんばんは。このページではワシの仕事事情について語ろうと思ふ。わずかでも共感してくれたら嬉しいな。
結局、転職するか悩んだあげく、しないまま現状維持したとしよう。40歳、50歳、定年の60歳まで…と。今の職場の年齢層をみると、20~30代が多いようだ。40、50代の中年層も珍しいワケではなく、2~3割はいると思う。この中で将来的にワシがこの中年層に加わることを想像しよう。
人生は想像力が大事だ。白髪で渋みのあるおっちゃんな。例えばos氏、sgh氏、iw氏あたりか。彼らを見習うとしよう。しかし、その年齢層になっても下っ端はカッコ悪い。その頃にはふんぎりついてるだろうから、管理職にはなっていたいところだ。そして、うちの会社にしがみついてるワケとして、大手であることから、安定感があるところかな。休みも自由に取れるし、有給もたっぷりとれる。」

ごんし「そして、付き物になるのが結婚、か。将来を共に歩む伴侶をこの仕事で賄っていけるか。中にはsn夫妻のように。職場内で出会い、結婚してる例もある。共働きなら十分生活できるようだ。果たしてそれがワシにも通用するか?無論、アフィなどで給与を増やす努力はするものの、時間がかかる。」

ごんし「そりゃあ何年も同じ所で働いてたら嫌になるときもあるけど、大した動機もなく辞めるのは大人げないし無謀だよね。そこでベルセルクの名言を思い出した。

逃げ出した先に、楽園なんてありゃしねえのさ・・・

カッコイイ・・・カッコよすぎる!!ほんとその通りだと思います、ガッツさん。」

ごんし「というワケで、万が一に備えて仕事探したりはするけど、よほど今より条件のいい仕事が見つかったりしない限りは辞めないと思います。貫禄のあるジジイ、ババアになっても続けられそうな仕事かどうか、皆様も考えてはいかがかな?」

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『タイムチケット』:(株)グローバルウェイ



⇒一般消費者間で時間を売買できるという珍しいサービス。何かのスキルをもつ人が30分時間を売り、そのスキルを得たい人に教える(提供する)という、需要と供給をマッチングさせる素晴らしいサービス!


【7】ビジネスロボ~自分殺しとささやかな楽しみ~



★初筆:2017/11/28
★更新:2018/12/21


ごんし「オデンワアリガトウゴザイマス。オキャクサマ、イカガサレマシタカ?」

ごんし「さてさて、今回は接客と仕事におけるマインドについて語ろうと思う。仕事ってのは今さらいうまでもないけど、自分にとっちゃ
苦行でしかないんだよね。労働力として企業に時間を提供する代わりに、報酬を頂く。仕事が楽しむことは難しい。それは自分を押し殺すことであり、仕事人としてなりきることが必要だ。いわば心を殺した精密機械になること。最初や連休明けは心が勝ってるため辛いかもしれんが、働くうち慣れてきてどうにかなる。」

ごんし「僕は接客業なわけだけど、いい接客と悪い接客について考察してみよう。接客はトーク力が大半を占めるんだが、例えば無口な客がいたとしよう。たまにそれを人見知りだとか客のせいにする馬鹿女がいるが、
一刀両断!!お前らは接客のプロだろ!客を不快にしてどうする?客が喋らないのはお前らの接客能力が低いからである。」

ごんし「そこで、いい接客とは何かをまとめてみよう。」

Ⅰ 接客のプロ 

・客を不快にしない。

・自分から話しかける。(会話のネタを提供する)


ごんし「あとはいくら仕事といえども、僅かでも楽しみがあるに越したことはない。そこで社会悪をもたらさずに楽しむポイントをあげてみよう。」



Ⅱ 楽しむ秘訣 

・職場内コミュニケーション

・通勤中の異性観察


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【8】リスク判定~会社として正しい対応を~




★初筆:2017/11/29
★更新:2018/12/21


クレーマー「やい!!なんだこれは!!速度が遅すぎて使い物にならん!!使えない商品売るな!詐欺じゃねえかああ!!」

ごんし「ベストエフォートですので品質の保証はしておりません。申し訳ございません。」

クレーマー「なんだと!?そんなマニュアル通りの回答とかいらん!上司出せやゴラアア!使えねえんだったら返金しやがれ!!」

~(応対終了)

ごんし「・・・ふう。クレーム対応において、あるあるなのが“上司に代われ”と“返金しろ”だが、返金するというのは会社の利益を落とすことであり、最後の手段である。なぜクレームに発展するかという要因と対処をまとめてみる。」

●クレーム要因

・サービス不良

・誤案内

・応対クレーム


★クレーム対応

①毅然とした対応


ごんし「クレームというのは客が激怒しているのが前提になるので、ものすごい感情をぶつけてくる。例え電話ごしであっても感情に押されそうになるが、ここは決してビビってはならない。ビビると正しい対応もできなくなる。プロとして正しい対応をしなければ。

具体的にはおすすめなのが
大声で話し、気持ちは平静さを保つこと。小声だと声が震えたりするため相手をつけ上がらせる。怒りの感情に押されて相手のいいなりになるのが一番ダメ!」

❷事実確認

ごんし「客が勘違いしているケースも多々ある為、相手の話を聞き、しっかりこちらの責任かどうかの判断を怠らないこと。」

❸利用規約

ごんし「顧客対応において、人間を相手にする以上、難易度に大分差が出てくる。早めに

リスク判定をし、臨機応変に温度感高く対応しなけりゃならん。リスクの基準となる

のは何か?それは以下の3つ。」

★リスクの3大要素

❶人間性

ごんし「客の性格とか温度感だな。これが最も大きい。冷静な客だといいが、短気な客だとささいなことですぐ怒るからやっかいだ。危険を察知したら早めに謝罪することだ。」


❷案件

ごんし「客が抱えるトラブルを解決する難易度だ。」


❸時間


ごんし「客の都合による対応時間だ。どんな客でも早く解決するに越したことはないが、急いでる客だとこっちも急がないといけないため、難易度が上がる。」

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【9】フォローとフォロワー~職場に活気を~



★初筆:2018/7/20
★更新:2018/12/21


ごんし「皆さんこんにちは!ごんしです。最近は電話とチャット業務をコロコロやっているのだが、業務内容には変化なしなので、さすがにマンネリ気味だ。給料も増えないし、アフィリエイト報酬も中々発生しないので、そろそろ最終手段(?)として月給¥25万~くらいの仕事に転職しようかと考えておる。ただ、つい先日のことなのだが、今までチャット業務はテクニカル系をやっていたのだが、セールス系をやらないか?という勧誘を受け、マンネリ気味だしやってみることにした。これはひとまず3カ月限定ではある。いや、でもよく考えたらチャットをがっつりできるってことは電話を取らなくてよくなるわけだから、ストレスもほぼなくなり、いいことづくめじゃね?ってことでメリット、デメリットを考えてみた。

Ⅰ 電話とチャットの比較 

●チャットをするメリット


・電話応対がないためストレス軽減!

・新しい人間関係で新鮮!

・仕事内容も、今までマンネリ気味だったがセールス系は初だし興味もそこそこあるから楽しめるかも?

●チャットをするデメリット

・深夜勤務がある(これはうちの職場だけかわからん)。でもタクシー代出してくれるらしく安心!

・人間関係が変わるので、今までの馴染みの人と会う機会が少なくなる(でも元々友達少ないし、あまりダメージない!)

Ⅱ フォローとフォロワー関係で楽しもう 

ごんし「人生を楽しむには適度な刺激が大切である。仕事でも楽しみがあったほうが元気が出てはかどる。特に、職場で人と仲良くなると職場を活気づけることに繋がる。ここで、仲良くなるのは
きっかけづくりが必要になる。職場でどういう状況だと仲良くなりやすいかというと、ズバリ・・・

同期の人間、もしくは教えられる、教える立場

のときである。つまり入社したての新人のときや、自分がベテランになって教える立場になったときが最も人と仲良くなりやすいということだ。」

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【10】転職期限~理想と現実のギャップ~



★初筆:2018/7/20
★更新:2019/1/10


ごんし「さてと・・・今の職場のままでは給料アップは中々見込めないし、アフィリエイト収入をまともに得るのにも時間がかかりすぎる・・・こうしている間に愛しの人も歳をくってしまい、一緒になるのが困難になってしまう・・・これは最終手段にはなるが、もっとガッツリ働いて今より高給な仕事に転職せざるをえなくなる。転職した場合今より自由な時間が少なくなるので、なるべくなら避けたいところだが。この決断はあまり歳いったら採用されるのが難しくなるので、期限を設定したほうがいいだろう。そこで、アフィリエイトで月5万いかなかった場合の転職期限を下に定めようと思う。」

★期限:2020/4(~35)

ごんし「転職する場合も、給料アップが前提になる。仕事内容は贅沢はいわない。検索するときの条件はこんなところかな。」

Ⅰ 転職の条件

❶勤務地は福岡


→実家が福岡、Ai嬢も福岡のため。

❷月給¥25万~

→今より給料が増えないと意味がないため。

ごんし「ここはもう、片っ端から調べてみようと思う。検索のキーワードは・・・

⇒『福岡 給料 25万~』



Ⅱ 転職先の候補(2018/7/20時点)


ごんし「職種は無視して、条件に当てはまるものを次々にピックアップしていこう!」

●検索サイト:Indeed
●候補数目安:30社

※明らかに勤務条件で自分に不可能と思われるもの、給料体系があやふやなものは除外

(1)施工スケジュール管理スタッフ:(株)みらい住宅開発紀行

→月給¥25万~50万

(2)塾送迎ドライバー:福岡交通(株)

→月給¥25万~30万

(3)鉄筋加工:(株)新成

→月給¥21.4万~34.2万

(4)ジュエリー加工スタッフ(職人):福岡宝石市場

→月給¥20万~25万

(5)メンテナンス(保守管理)スタッフ:ゼオライト(株)

→月給¥22.9万~34.2万

(6)施工スケジュール管理スタッフ:(株)みらい住宅開発紀行

→月給¥25万~50万

(7)顧客管理スタッフ:ビアイジ(株)

→月給¥19.6万~29.1万

(8)施工スケジュールマネージャー:新生ホームサービス(株)

→月給¥25万~60万

(9)管理部門スタッフ:三州ペイント(株)

→月給¥25万

(10)リサイクル用品の査定スタッフ:(株)ブリッジ

→月給¥27万~100万

(11)ウィッグスタイリスト:(株)インクリーズヘア―

→月給¥21.5万~40万

(12)社寺などの技術スタッフ:(株)あいぞの

→月給¥22万~35万

(13)DTPオペレーター:井上紙工印刷(株)

→月給¥16万~25万

(14)役員秘書(管理職候補):(株)アクティネットワーク

→月給¥18~35万

(15)サービスエンジニア:オプテックス・エフエー(株)

→月給¥30万

(16)ビル設備管理:(株)アビリーブ

→月給¥18万~30万

(17)マンション管理:日本ハウズイング(株)

→月給¥19.4万~40万

(18)スーパーバイザー:(株)金沢屋

→月給¥25万~35万

・金沢屋=襖・障子・網戸の張替専門店

(19)ブーランジェ:(株)RETOWN

→月給¥25万~40万

(20)旅行業オペレーション:(株)ジャパネットサービスイノベーション

→月給¥20万~80万

(21)サービスエンジニア(通信・防犯関連):アイディーネット(株)

→月給¥23万~35万

(22)サービスエンジニア:ユニオン(株)

→月給¥18万~25万

(23)ネットショップの運用補佐:(株)ハイタイド

→月給¥21万~25万

(24)エンジニア:(株)G.A.P

→月給¥25万~40万

(25)サービスエンジニア:(株)ビーライン

→月給¥21万~47.1万

(26)人事:(株)Wiz

→月給¥21万~40万

(27)機内食搭載オペレーター:(株)エイエイエスケータリング

→月給¥16万~30万

(28)調理スタッフ:(株)ミールマックス

→月給¥22万~25万

(29)東証一部上場コンサル営業職:(株)ぐるなび

→月給¥25万~31万

(30)受注コールセンター総合職:(株)ジャパネットコミュニケーションズ

→月給¥20万~80万

~数日経過~

ごんし「あれから何日かたったが結局チャットという別業務が入ったのでしばらく同じ職場で働いていたワケであるが、また元の業務に戻り以前にも増してマンネリを感じておる。そこで、ネット情報だけじゃなく求人誌「タウンワーク」でも仕事を探してみた。すると、ネットでも気になった「ジャパネット」の求人があるではないか!!

転職するにあたり、今の職場にいる現状維持のメリットとデメリット、転職するメリットとデメリットをまとめてみよう。

Ⅲ 現状維持のメリットとデメリット

●メリット

・慣れているのでネットビジネスなどに自由な時間を多く充てることができる。
・有給が自由に取得できる。
・某大手通信会社なので安定

●デメリット

・給料が増えない
・マンネリ気味で仕事がつまらない。刺激がない
・楽なチャット業務からはぶられた?
・仲の良い友人が辞める
・職場にどうしても相容れない上司がいる

ごんし「デメリットの人間関係についてはまた新しい友達作ればいいし、どこに行っても相性の悪い人はいるだろうから、言い訳がましいが(笑) それにワシを裏切って(?)辞めるのは友人のほうだしなwww」

Ⅳ 転職するメリットとデメリット

※ジャパネットなど現在の職場より給料が高い職場前提

●メリット

・給料アップ!
・環境が変わるので脱マンネリ!

●デメリット

・履歴書や面接に貼る写真の用意が面倒
・仕事に慣れるまで自由な時間が削られる可能性がある
・親に何かいわれる

ごんし「デメリットの写真についてはワシの認識では契約社員であろうとスーツ着用が必須と思っておったが、友達に聞いたり、ネットで調べるとそうでもないようだ。」

※参考サイト

・採用担当者に聞きました(アルキタ)

ごんし「こちらのサイトによるとスーツでなくても、ビジネスカジュアルな服装なら大丈夫みたいだ。特に履歴書の写真は自宅に自由に使えるプリンターがなく、スーツに着替えて外まで撮りに行くのは大変なのでこれの心配はあまり必要ないといえる。

もうさすがに今の仕事は2013年の2月からなので、来年でもう6年になる。給料変わらんなら更なるステップアップ求めて転職するというのは自然な流れだろう。

12月現在、友が辞めるということもあって急速に辞めたくなったのであるが、一時の感情に流されて辞めるのは良くない。ワシが面倒だったのが履歴書の写真(笑)の件だったのだが、これは仕事帰りとかにちょこっと駅前とかに設置してある証明写真ボックスに立寄り、撮影すれば問題ないだろう。事情あって自分用のプリンターは今もってない。

恐らく、我のハニー(自称)ai嬢が来年仕事を辞める確率が高いので、ワシもそれに合わせて辞める準備をしておく。写真や履歴書など用意を周到にしておき、然るべきタイミングで辞めるとしよう。これ以上生きる化石にはなりたくない!」

Ⅴ 退職手順

ごんし「やめたい、やめたいと思っていても、迷うのが“いつやめるか”ということ。そこで、やめるときのシミュレーションをしてみようと思う。なおこれはワシが今の職場で実際にやめるときを想定したリアルな流れである。」

❶やめる決断をする

ごんし「実際、ワシは今の職場が今年(2019年)で6年目になり、長く働いていてもちっとも昇給しないのでいつやめてもいいと思っておる。何か気に食わないことがあったりマンネリが限界に感じたらやめる!という決断が必要だ。最後の1カ月は丸々有給を使うつもりでいるので、その間に次の仕事を決めるつもりで、次の仕事が決まっている、いないは特に関係ない。」

❷上司に相談する

ごんし「ワシの職場では管理者という上司がおり、やめる時は管理者に言うことになっておる。言う時期は月末。なぜかというと、月末に翌々月のシフト申請が必要になるからだ。なぜシフト申請の時期かというと、辞めるときは残った有給を全部消化させたいと思っているからである。最速でいうと今月(1月末)になるか…。この場合は3月を丸々有給で休み、出社は2月いっぱいにしたい。

❸会社に借りている物を返却する

ごんし「退職が決定したら、最終出勤日までに会社から借りている物を返却しなければならない。ワシの職場の場合は以下の2点かな?」

●入館証

●健康保険証



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